Elektronikindo.com – Penyebab Dan Cara Mengatasi Mola TV Error. Mola TV, platform streaming video dengan hak siar eksklusif EURO 2020 atau Piala Eropa 2020, mengalami masalah teknis yang membuat para penggemar sepak bola marah.
Pada Minggu, 13 Juni, saat pertandingan besar antara Inggris vs Kroasia, layanan berlangganan ini menghadapi error yang mengakibatkan para pelanggan tidak dapat mengakses Mola TV. Beberapa pelanggan hanya bisa menonton setengah babak pertandingan sebelum mengalami error atau gangguan teknis.
Mereka mengekspresikan kekecewaan mereka melalui berbagai platform media sosial seperti Twitter, Instagram, dan lainnya, sambil meminta klarifikasi dari pihak Mola TV mengenai masalah gangguan ini. Pelanggan merasa dirugikan karena mereka telah membayar langganan, namun malah mengalami error atau gangguan pada aplikasi.
Banyak pengguna mengalami error 9032 saat menonton pertandingan Inggris vs Kroasia, sementara yang lain menghadapi masalah loading aplikasi Mola TV. Pengguna merasa kecewa karena mereka telah berlangganan paket EURO 2020 seharga 25.000 untuk menikmati siaran langsung turnamen tersebut di Mola TV.
Ketidakpuasan dan kemarahan para pengguna terus berlanjut, mengakibatkan rating aplikasi Mola TV di Play Store merosot menjadi 1,2 bintang dari sekitar 117 ribu ulasan. Para pecinta sepak bola secara kolektif memberikan rating rendah sebagai ungkapan kekecewaan mereka.
Cara Mengatasi Mola TV Error
Error seperti kasus diatas mungkin penyebabnya memang karena kesalahan teknis dari pihak Mola, namun ada kalanya error seperti itu terjadi karena adanya kesalahan pada perangkat.
Pastinya para pengguna Mola pernah mengalami kesalahan atau error 9032, biasanya ini terjadi pada pengguna yang menonton Mola melalui browser ataupun aplikasi.
Penyebabnyapun bermacam-macam, diaantaranya seperti internet yang tidak stabil, masalah cache history browser dan lain sebagainya. Berikut ini merupakan beberapa cara yang bisa dilakukan untuk mengatasi error 9032.
1. Hapus History dan Cache Browser
Untuk mengatasi error pada Mola TV, ada beberapa langkah yang dapat dilakukan. Pertama, coba hapus riwayat dan cache di browser yang digunakan. Jika masalah terjadi saat menggunakan browser Chrome, cobalah menggunakan browser lain seperti Mozilla atau yang lainnya.
Bagi pengguna Android yang menonton Mola TV melalui aplikasi, pastikan aplikasi tersebut telah diperbarui ke versi terbaru. Jika error masih tetap muncul, cobalah menghapus dan menginstal ulang aplikasi Mola TV di smartphone.
2. Non Aktifkan Aplikasi VPN
Dalam mengatasi error Mola TV, sebaiknya nonaktifkan terlebih dahulu penggunaan aplikasi VPN. Meskipun aplikasi VPN bisa digunakan untuk meningkatkan kecepatan internet, terkadang penggunaan VPN justru dapat menyebabkan masalah saat mengakses Mola TV.
Dengan menonaktifkan VPN, diharapkan masalah error pada Mola TV dapat teratasi dan pengguna dapat mengakses Mola TV dengan lancar.
Mengatasi Mola TV Error di IndiHome
Untuk mengatasi error Mola TV di IndiHome, berikut adalah beberapa langkah yang dapat diikuti:
Periksa koneksi internet : Pastikan koneksi internet Anda stabil dan memiliki kecepatan yang cukup untuk streaming. Jika koneksi terganggu, coba restart modem atau hubungi penyedia layanan internet Anda.
Perbarui aplikasi Mola TV : Pastikan aplikasi Mola TV yang Anda gunakan di perangkat Anda sudah diperbarui ke versi terbaru. Perbarui aplikasi melalui toko aplikasi resmi, seperti Play Store atau App Store.
Bersihkan cache aplikasi : Jika masalah persisten, cobalah membersihkan cache aplikasi Mola TV di perangkat Anda. Buka pengaturan aplikasi di perangkat Anda, cari Mola TV, dan pilih opsi untuk membersihkan cache.
Restart perangkat : Jika langkah-langkah sebelumnya tidak berhasil, coba restart perangkat Anda. Matikan perangkat, tunggu beberapa detik, lalu nyalakan kembali.
Hubungi dukungan pelanggan : Jika masalah masih berlanjut, hubungi tim dukungan pelanggan Mola TV melalui saluran komunikasi yang tersedia, seperti email atau layanan pelanggan telepon. Berikan informasi detail tentang masalah yang Anda alami untuk mendapatkan bantuan yang tepat.
Harap diingat bahwa langkah-langkah di atas adalah panduan umum untuk mengatasi error Mola TV di IndiHome. Jika masalah terus berlanjut, disarankan untuk menghubungi tim dukungan pelanggan Mola TV untuk bantuan yang lebih lanjut.
Penutup
Dalam artikel ini, telah dibahas beberapa penyebab umum serta langkah-langkah untuk mengatasi error pada Mola TV. Kesalahan dalam koneksi internet, masalah pada aplikasi, penggunaan VPN yang tidak kompatibel, dan beberapa faktor lainnya dapat menyebabkan munculnya error saat menggunakan Mola TV.
Penting untuk memeriksa dan memastikan koneksi internet yang stabil serta memperbarui aplikasi Mola TV ke versi terbaru. Membersihkan cache aplikasi dan melakukan restart perangkat juga bisa menjadi solusi yang efektif. Jika permasalahan tetap berlanjut, menghubungi tim dukungan pelanggan Mola TV adalah langkah terbaik untuk mendapatkan bantuan yang lebih spesifik.
Dengan pemahaman tentang penyebab dan langkah-langkah untuk mengatasi error Mola TV, diharapkan pengguna dapat menikmati pengalaman menonton yang lancar dan menghindari gangguan yang tidak diinginkan. Tetaplah mengikuti panduan ini dan jangan ragu untuk mencari bantuan tambahan jika diperlukan agar dapat menikmati konten Mola TV dengan maksimal.
